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Un saggio sul significato della politica fondamentale di FANDOM "Presumere la buona fede", dell'ex membro del Community Team, Catherine Munro.

Presumere la buona fede è un principio fondamentale e una politica di base su ogni FANDOM. Poiché permettiamo a chiunque di effettuare modifiche, si presume che la maggior parte delle persone che lavorano sul progetto stiano cercando di aiutarlo, non di distruggerlo. Se ciò non fosse vero, un progetto wiki sarebbe condannato fin dall'inizio.

Che cosa costituisce la "buona fede"? Secondo MeatBallWiki:

  • Nessuna intenzione di malizia.
  • Le persone cercano di fare del loro meglio.
  • Le persone cercano di fare il possibile per il bene della comunità.
  • Cordialità, onestà, cura.

Presumere la buona fede è importante in ogni aspetto della vita su wiki, ma soprattutto nei rapporti con i nuovi utenti e nei disaccordi tra buoni collaboratori.

Nuovi utentiModifica

Nuvola apps edu languages

Quando un lettore compie quel primo passo che lo porta a cliccare sul bottone "Modifica", è perché è entusiasta di ciò che è stato scritto dalla comunità. Il lettore potrebbe non comprendere subito gli strumenti o i codici a cui sei abituato, e molto probabilmente non avrà letto le regole e le linee guida della wiki: i nuovi utenti commettono molti errori all'inizio. È facile essere frustrato e impaziente per questo, ma ognuno ha bisogno di una possibilità per imparare.

Quindi, quando si può supporre che una modifica è un errore fatto con buone intenzioni, è bene correggerlo con un gentile ed esplicativo riassunto della modifica. Non si deve annullare la modifica né etichettarla come vandalismo. Quando è  possibile, è consigliabile prendersi un momento per spiegare l'errore nella pagina di discussione dell'utente: non solo lo si aiuta a diventare un collaboratore migliore, ma quell'avviso riguardo al "nuovo messaggio" dimostra all'utente che qualcuno sta facendo attenzione alle sue modifiche! È una bella sensazione per quelle persone che sono profondamente coinvolte nelle wiki a cui stanno lavorando.

Le persone che hanno buone intenzioni possono commettere errori, e si dovrebbe correggerle quando lo fanno. Una cosa che non si dovrebbe fare è agire come se il loro errore fosse stato intenzionale. Correggere, non sgridare.

DisaccordiModifica

Nuvola apps chat

Le persone possono avere idee molto diverse su ciò che è meglio per un progetto wiki. Quando non sei d'accordo con qualcuno, potresti iniziare a sentirti un "cattivo collaboratore", ma questo non è quasi mai vero se sei interessato all'argomento. Supporre buona fede riguarda le intenzioni, non le azioni. Anche se la persona è nel torto, ciò non significa che stia cercando di distruggere la tua wiki.

Ogni volta che una modifica o un messaggio ti irrita, fai un passo indietro e presumi che la persona stia cercando di aiutare la tua wiki, non di distruggerla. Questo ti può aiutare a guardare oltre la tua frustrazione, per vedere quello che stavano cercando di raggiungere, e agire in modo più gentile sulla base di tale intesa. Considera l'utilizzo di pagine di discussione per spiegarsi meglio, e invita gli altri a fare nello stesso modo. Questo può servire per evitare malintesi.

Le persone ben intenzionate possono intraprendere azioni considerate poco sagge dal resto della comunità, e si dovrebbero discutere queste azioni con calma e cercare compromessi, se possibile. Una cosa che è sbagliata è accusare la persona di vandalismo o sabotaggio. Incoraggiare il consenso, ma non condannare.

Una nota agli amministratoriModifica

Nuvola apps keditbookmarks

Quando si parla con i redattori, si dovrebbe sempre essere gentili e pazienti, e mostrare loro che si sta presupponendo la buona fede delle loro azioni, sia che essi siano  editori nuovi che regolari, e sia che le loro modifiche siano buone, cattive, o  confuse. Questo impedisce o calma la maggior parte dei conflitti, e aiuta la comunità a costruire la fiducia in voi. Essa stabilisce inoltre un importante esempio per gli altri editori e amministratori, che possono portare a un ambiente più accogliente e positivo su wiki.

Quando una persona benintenzionata compie un'azione con cui non si è d'accordo, si dovrebbe sempre iniziare con un messaggio sulla sua pagina di discussione. Mai usare direttamente gli strumenti di amministratore per bloccare un account, o per eliminare o la proteggere di una pagina - e non usare mai strumenti di amministrazione solo averla vinta in un disaccordo! Ricordate che ogni azione su una wiki può essere annullata, e che lasciare stare per un po' una modifica o una pagina indesiderata, mentre si parla con l'utente e si attende una spiegazione non è una cosa tanto terribile.

Ci sono utenti che agiscono in mala fede, e abbiamo fiducia che i nostri amministratori usino il loro giudizio e i loro strumenti per affrontarli in modo corretto. Tuttavia, supponendo che la buona fede sia uno strumento potente - anche in caso di evidente vandalismo, potreste essere sorpresi di quanto spesso un avvertimento gentile e personale possa convincere la gente a smettere, e anche a chiedere scusa! Alcuni "vandali" sono solo navigatori annoiati che credono che nessuno stia prestando loro attenzione, o che non credono che la loro odiosità colpisca persone reali.

Ricordate che ogni persona con cui avete a che fare prova dei sentimenti (anche i vandali!) e che tutti possono aiutare a costruire il progetto che amate, se gli viene dimostrato che il loro buon lavoro è notato e apprezzato. Fate sempre del vostro  meglio per presumere la buona fede e la vostra ricompensa sarà una comunità wiki fiorente!

Vedi ancheModifica

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