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Jen Burton è la Vice President of Community su Fandom powered by Wikia e lavora con la compagnia sin dal 2011. Ha co-scritto questo post con William Schulze, Senior Vice President of Business Development, che fa parte della compagnia sin dal 2012.
Community Value

La maggior parte dei grandi siti sono costruiti attorno ad un prodotto o servizio. Google ruota attorno a trovare ogni informazione possibile. Facebook e Twitter sono centrate attorno ad una piattaforma che consente di esprimere se stessi come individui. Quello è tipico della maggior parte dei siti web - ma Fandom è diversa e molto di più di un semplice prodotto o servizio. Si tratta di un posto dove la gente si riunisce collettivamente per combinare assieme le loro passioni e conoscenze individuali in qualcosa di unico. Come staff di Fandom, ciò ci consente il privilegio di supportare gente entusiasta, esperti e fan sfegatati. Ecco perché nessun set di valori di Fandom sarebbe completo senza Comunità.

La Comunità è al centro dei nostri valori e di tutto ciò che facciamo. Dobbiamo costantemente bilanciare i bisogni della comunità con i bisogni del nostro business. Troviamo sempre nuovi modi di collaborare come ad esempio espandere Community Connect in modo da avere più possibilità di interagire con i membri della comunità. Con questi valori come fondamente, il nostro prodotto diventa uno strumento piuttosto che lo scopo del sito. Abbiamo modificato e rilasciato strumenti che consentono alle persone di tutto il mondo di creare contenuti e quei contenuti diventano poi parte di una comunità più grande. Sono strumenti come quelli che fanno incontrare editori e lettori, ma è la loro passione per essere parti di una comunità a motivarli a ritornare.

Ann Watson e Ted Gill vi hanno entrambi parlato di come la compagnia agisca anche come comunità. Tutti quanti lavorano assieme per perseguire un obiettivo comune, proprio come voi fate sulle vostre wiki. Nessun uomo è un'isola, è impossibile lavorare qui senza collaborare con altri team. Il nostro team della Community lavora direttamente con i reparti del prodotto, vendite e marketing in modo da mantenere la comunità al centro delle nostre decisioni aziendali. Analogamente se voi doveste unirvi al reparto vendite, potreste dover lavorare assieme ai reparti di prodotto, editoria (notize e storie di Fandom), marketing e community in modo da garantire che le decisioni prese sia quelle con i migliori risultati per la compagnia. Questo livello di collaborazione coltiva la comunità tra i colleghi qui sul lavoro.

Nel maggio 2014, abbiamo compiuto un grande passo verso il tipo di comunità che può esistere sulla nostra piattaforma quando abbiamo acquisito Huddler, una piattaforma basata su forum che i fan usavano per argomenti di solito non trattati su Fandom. Ad esempio, una delle sette comunità presenti, NikeTalk, iniziò con un posto dove le persone potevano condividere la propria passione per i prodotti Nike e da allora è diventata una comunità fatta dai maggiori esperti e appassionati di sneaker al mondo. Un'altra comunità, Head-Fi, è la casa per appassionati di periferiche audio di alta qualità. Questi esperti si uniscono assieme su questi forum per condividere ciò che amano di questi prodotti, condividendo la propria esperienza su di essi.

Per molti di voi questo post potrebbe essere la prima volta che sentite parlare di Huddler, ma avete già visto l'influenza di quella tecnologia sulla nostra piattaforma attraverso la nuova funzione Discussioni. L'interfaccia di Discussioni è alquanto diversa da Huddler, ma ciò che sta sotto è influenzato molto dal software che gestisce Huddler. Molti dei membri del nostro team che lavorano su Discussioni hanno precedentemente lavorato per Huddler gestendo la piattaforma. Senza il successo delle comunità Huddler, non sarebbe possibile il continuo successo di Discussioni.

Che sia nel cuore della piattaforma di Fandom o nelle nostre comunità di Huddler, questo modo di fare business mette in primo piano le comunità. Siamo in grado di estrarre la passione delle nostre comunità per esporla ad un pubblico più grande e sempre più aziende riconoscono l'immensa influenza e competenza che i fan hanno nei loro fandom. Quella passione, sia dai nostri fan che nel nostro lavoro, non sarebbe possibile senza Cuore - ed sarà di quello di cui parleremo con un post da Jon-Paul Ales-Barnicoat, Vice President of Global Talent, e Ann Watson, Vice President of Human Resources.

Nel frattempo, cosa ritenete più importante riguardo la Comunità? Vi abbiamo raccontato la nostra storia, adesso tocca a voi!

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