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Ann Watson è la vice presidente delle risorse umane di Fandom powered by Wikia. Si è unita alla compagnia nel 2012.

Quattro anni e mezzo fa, mi unii ad una compagnia chiamata Wikia con la stessa mentalità che molti di noi avevano in quel periodo: rimasi affascinata da come questa compagnia sottosviluppata potesse supportare una comunità così grande e attiva. Senza dubbio il mio ruolo come primo membro delle risorse umane fu quello di costruire l'infrastruttura e fare tutte quelle cose che la gente nel mio ruolo fa per aiutare le piccole aziende ad espandersi.

Ann Dinosaur Talent Team

Ciò che mi colpì di più fu la cultura della comunità di questa compagnia e il mio ruolo nel suo futuro. Qui è dove le persone si prendono cura le une delle altre. Qui è dove gli impiegati prendono la propria strada dopo pranzo ma si riuniscono per mangiare assieme in ufficio. Qui è dove finalmente qualcuno capisce le mie battute di Star Trek! E, meglio ancora, qui è dove tutto e tutti sono un po' particolari, dagli impiegati alle sedi su cui ci sediamo, dove puoi stare da solo o in compagnia. Ecco cos'è Fandom. Guardate solamente questa foto del Fandom Day, io sono il dinosauro!

La mentalità, il modo in cui interagiamo gli uni con gli altri e il nostro comportamento giornaliero sono radicati nei nostri valori. Durante il mio primo anno ci impegnammo ad osservare, discutere e documentare quali fossero quei valori - e wow, se si è rivelato più difficile del previsto! Potrei dire al pari di un progetto scolastico, per intenderci, dove sei assegnato ad un gruppo e ad un argomento con tanto di relazione finale. Alla fine fu quasi un parto o qualcosa alla pari di resuscitare dinosauri da DNA fossilizzato nell'ambra (si capisce che mi piacciono i dinosauri?). Si è trattato di un monumentale sforzo.

Partimmo con lo stabilire le parole chiavi che ritenevamo rappresentassero al meglio i nostri valori e lo facemmo più volte finché tutti quanti nella compagnia non avessero partecipato. Dopodiché formammo una commissione per sfoltire tutte le parole raccolte in un set finale. Dibattemmo riguardo la differenza tra parole come "collaborazione" e "cooperazione" e abbiamo più volte cambiato idea su come concetti come integrità, onestà e fiducia fossero requisiti fondamentali di un lavoratore adulto professionale, al pari di respirare o vestirsi, oppure se fosse stato necessario sottolinearli.

Questo processo durò mesi, alla fine dei quali i risultati di tutto quel massiccio lavoro di gruppo furono insoddisfacenti. Ci sembrò quasi che la autenticità che stavamo cercando ci stesse eludendo e che ogni passo che facevamo ci allontanasse dalla nostra visione originale.

Alla fine la verità giunse da una semplice domanda ce ci ponemmo per cambiare modo di pensare: se fossimo tutti rapiti dagli alieni, cosa dovrebbero avere le persone che ci hanno rimpiazzato in modo da ricreare la stessa mentalità che avevamo prima che venissero gli alieni? Sapevamo che le nostre parole non dovevamo riflettere ciò che facevamo, ma la filosofia che uniforma ciò che facciamo e come interagiamo gli uni con gli altri. Quando iniziammo a pensare in quei termini, fummo in grado di trovare l'essenza di ciò che siamo. Fu in quel momento che i nostri cinque valori divennero chiari:

Chiunque assumiamo in Fandom, a prescindere dal suo lavoro, rispecchia questi valori. Senza di essi, un impiegato non sarebbe semplicemente compatibile con noi. Sono così integrati nel nostro DNA che non ci curiamo nemmeno di applicare un codice di condotta o altre regole come fanno altre compagnie quando assumono qualcuno. Ce le abbiamo (difatti il nostro codice di condotta sono le Linee guida per le community, ma se vivi e respiri i nostri valori, saprai già come comportarti lavorando in Fandom.

Una delle cose più impressionanti dei nostri valori e di come vengono messe all'opera è come rispecchino la comunità. Ogni volta che chiediamo ai dipendenti delle storie che mostrino i nostri valori, finiscono sempre con l'avere qualche esempio dall'interazione con la comunità. Non importa come la nostra compagnia si evolverà o quale sarà il nostro nome, quello è ciò che siamo nel profondo. Non cambierà mai. Sono le nostre direttive primarie.

Nei prossimi blog vari membri esecutivi di Fandom parleranno dei singoli valori mostrando come li viviamo nei nostri uffici. Dateci un'occhiata!

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