Wikia è grande, e intedo grande. Ci sono 350.000 community su Wikia con 166 milioni di visitatori unici al mese. Questi numeri non sono uno scherzo. Quando lo detto a mia madre, i suoi occhi si sono spalancati e mi ha chiesto: "aspetta, ma quante persone ci sono a fare supporto?"
E si tratta di una domanda legittima! Ci sono otto persone che forniscono supporto diretto in inglese. Poi dos en Español, eine auf Deutsch, yi ge Zhong wen yuan gong, один на русском, ichi in Nihongo, une en Français, e uma em português. Sono sicuro che molti di voi abbiate interagito con qualcuno di noi ad un certo punto.
Con uno di noi per 11,8M di utenti, significa che non possiamo sapere tutto ciò che accade sulle vostre wiki. Gli amministratori locali hanno una migliore idea della situazione che riguarda un blocco che noi ci possiamo sognare. Vi conoscono. Siete parte della loro community, una community che vogliono mantenere sana e felice. Ciò significa che affidarci al loro giudizio è sempre la scelta migliore.
Amministratori locali conoscono le loro community molto meglio di noi. Azioni o comportamenti che sarebbero proibiti su alcune wiki, sono celebrate su altre. Gli amministratori conoscono chi è conosciuto per creare problemi in chat, fare modifiche troll o abbia avuto blocchi temporanei. Questo contesto è importante! Lo staff ci può provare, ma non avremo mai la vasta conoscenza che hanno i vostri amministratori.
Una nota un po' più filosofica: la vostra wiki è vostra. Lo staff ha un paio di termini di utilizzo globali che rinforziamo (nessuna molestia inter-wiki!) ma siamo molto più contenti nel vivere e lascia vivere, come regola generale. Gli amministratori conoscono meglio quale tipo di ambiente e cultura la vostra wiki vuole e per lo staff sbloccare utenti che sono stati bloccati dagli amministratori non sarebbe molto rispettoso.
Vogliamo che tutti quanti siano contenti su Wikia. Generalmente, la migliore cosa da fare se pensate di essere stati bloccati ingiustamente è quella di contattare l'amministratore che vi ha bloccato sulla wiki della community. Questo è un posto neutrale dove si può discutere. A seconda della situazione lo staff può anche aiutare a moderare la discussione.
Spero che sia stato tutto chiaro! Lasciate pure le vostre domande nei commenti.
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