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I bug su Wikia: il vostro ruolo nel rendere Wikia un posto senza bug

Wikia fa del suo meglio per evitare che compaiano bug nelle vostre wiki ma, considerando quante funzioni modifichiamo, rilasciamo e testiamo costantemente, è inevitabile che alcuni ci sfuggano.

Grazie!

Vorrei approfittare di questo post per ringraziarvi: voi utenti siete davvero gli occhi e le orecchie alla base di Wikia, coloro che visitano tantissime wiki e che utilizzano le nostre funzioni in modi unici e imprevedibili. Molti pensano erroneamente che lo staff "debba" essere consapevole di ogni discussione e bug che si verifica nei nostri siti. Anche se sarebbe figo essere ubiquitari, purtroppo è impossibile.

La modalità principale tramite la quale riceviamo le segnalazioni di bug è Special:Contact. Quando viene segnalato un bug, un membro dello staff di Wikia visita la wiki in cui viene segnalato il bug e cerca di riprodurre il bug stesso, servendosi di diversi browser e sistemi operativi. A volte identificare e riprodurre il problema richiede un lungo scambio di conversazioni tra il membro dello staff e chi ha segnalato il bug, ma in questo modo cerchiamo di analizzare nel dettaglio il problema fino a risolverlo. Nel 2011, per esempio, tramite Speciale:Contact, ci sono arrivate 2000 segnalazioni di bug! Sia che sia piccolo o grande, per noi ogni bug è importante e siamo grati per qualsiasi segnalazione, perciò grazie ancora per l'aiuto che ci date!

Segnalare un bug

Pensate di aver trovato un bug? Fatelo sapere allo staff! Quando decidete di segnalarlo, il miglior modo per aiutare lo staff è porre a voi stessi una semplice domanda: "Se qualcuno appena arrivato su Wikia dovesse leggere questa segnalazione sarebbe in grado di capire esattamente qual è il problema?" Se la vostra segnalazione dice semplicemente "il Theme Designer è fuori uso" o "l'editor non funziona", vi risponderanno chiedendovi ulteriori spiegazioni. Perciò quando segnalate un bug cercate di includere quanto segue:

Green bug.png
  • Screenshot del bug;
  • Descrizione del perché si tratta di un bug (Cosa vi fa pensare che non funzioni? Quale funzionalità manca?);
  • Spiegazione passo per passo su come riprodurre (cioè visualizzare) il bug;
  • Link (URL) della pagina in cui si verifica il problema (più link se il problema si presenta in luoghi diversi);
  • Tipo di browser e versione.

Questi dettagli aiuteranno parecchio lo staff di supporto nell'indagare, confermare e segnalare il bug allo staff tecnico.

Riceviamo segnalazioni di bug in vari modi e luoghi (chat, forum, commenti ai blog...) e cerchiamo davvero di controllare tutti questi posti, ma spesso è difficile. Per cui, vi preghiamo di usare Speciale:Contact (dove trovate il link apposito per le segnalazioni di bug) come mezzo principale di segnalazione dei bug. Se temete che il bug sia stato già segnalato, non preoccupatevi: preferiamo ricevere dieci o venti segnalazioni di un problema piuttosto che zero. Il numero di segnalazione è anche un modo per capire quante persone sono coinvolte dal bug e quindi comunicare ai nostri ingegneri la priorità per la sua risoluzione.

Se siete curiosi di sapere se un bug specifico è ancora in fase di risoluzione o è già stato risolto, ogni martedì pubblichiamo un post con l'aggiornamento tecnico per la community di Wikia, in modo da comunicarvi quali nuove funzioni e cambiamenti ci saranno col rilascio settimanale del codice che avviene di mercoledì. Potete leggere e seguire questo blog cliccando qui.

Grazie di nuovo per essere la nostra arma migliore nella lotta contro i bug!