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I test su Wikia

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Oggi vogliamo parlarvi dei test A/B e del perché possono migliorare le cose per voi e le vostre community. I test A/B, una grande iniziativa del Wikia Product Team nel 2014, sono un modo per ottimizzare le performance del sito fornendo versioni alternative della stessa pagina web a diversi utenti nello stesso momento. I test seguiranno le interazioni di ogni gruppo e determineranno quali versioni funzionano meglio.

Per esempio, mettiamo il caso che vogliamo fare in modo che più utenti creino una wiki. Ipotizziamo quindi che mettendo in risalto il pulsante "Crea una wiki" possiamo aumentare il numero di wiki create. Perciò avviamo un test A/B che mostra il pulsante attuale a metà degli utenti (il gruppo di controllo) e il nuovo pulsante all'altra metà (il gruppo sperimentale). Dopo un certo periodo di tempo, osserviamo che il nuovo pulsante ha aumentato i click del 45%. Forti di questi dati, ci sentiamo sicuri di rilasciare questo cambiamento definitivamente per tutti gli utenti.

Questo è chiaramente un esempio molto semplice, ma c'è molto altro che possiamo fare: possiamo cambiare le dimensioni delle immagini, riconfigurare la navigazione o persino cambiare l'intero layout di una pagina. Per farla semplice, praticamente si può modificare o testare in qualche maniera tutto su Wikia.

Quindi, cosa significa questo per la vostra community? Innanzitutto, potrete vedere degli aggiornamenti in diverse pagine della vostra wiki. Alcuni dei cambiamenti potrebbero essere evidenti, come il cambio di posizione di un modulo, ma alcuni, invece, potrebbero essere molto impercettibili, come il cambio dell'algoritmo nei risultati delle ricerche. La maggior parte di questi test non dureranno più di una settimana. Alcuni potrebbero essere in funzione solo per qualche giorno o persino qualche ora. La cosa buona dell'avere a disposizione un pubblico ampio è che possiamo ottenere statistiche significative abbastanza in fretta.

Detto ciò, se non volete che la vostra community prenda parte ai test, fatecelo sapere così troviamo una soluzione. Se, dopo aver discusso la questione nella vostra wiki, la vostra community preferisce tirarsi indietro, informateci inviandoci semplicemente un messaggio tramite Speciale:Contatta.

È nostra sincera intenzione essere trasparenti riguardo ai test che facciamo. Potremo non dirvi esattamente cosa stiamo valutando o cercando quando un test è in corso (in modo da non falsare i risultati), ma vi faremo sicuramente un resoconto quando il test è finito: cosa ha funzionato e cosa no, e quali sono i nostri passi successivi. Ci piacerebbe avere una serie regolare di blog post qui sulla Wiki della Community in cui i Product Manager forniscono dei resoconti dei loro risultati.

Ultimo ma non meno importante, tutto ciò implica che le nostre decisioni riguardo ai prodotti non saranno basate su un colpo di testa, ma sui comportamenti degli utenti reali. Prima di fare qualsiasi aggiornamento di maggiore (ma anche minore) entità, vogliamo essere assolutamente sicuri che quei cambiamenti avranno un impatto positivo sui nostri lettori e collaboratori. Vogliamo che le vostre community siano convinte che non prendiamo decisioni basate soltanto sulle nostre opinioni. Vogliamo mostrare il nostro lavoro e dimostrarvi che le nuove funzioni possono essere un valore aggiunto per i vostri lettori e collaboratori.

Se siete interessati a saperne di più sui test A/B, eccovi alcune risorse (in inglese) da cui iniziare:

Sarò lieta di rispondere alle vostre domande nella sezione dei commenti. Se avete dei suggerimenti per nuove funzioni o test, non esitate a contattare (in inglese) Rupert Giles, uno dei Product Manager di Wikia.

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